细分是指根据共同特征将数据库划分为更小、更易于管理的群组的过程。这使您能够根据每个群组的特定需求和兴趣定制您的信息和优惠,从而提高参与度和转化率。
常见的细分标准:
人口统计细分:根据年龄、性别、收入、教育程度和职位等属性划分受众。
公司细分:对于 B2B 营销,这涉及根据公司属性(例如行业、公司规模、收入和位置)进行细分。
地理细分:根据受众的实际位置(例如国家、州、城市或邮政编码)对其进行分组。
行为细分:这是最有效的细分形式之一,因为它基于受众过去与品牌的互动方式。关键行为数据点包括:
购买历史:他们购买过哪些产品或服务?购买频率如何?平均订单金额是多少?
网站活动:他们访问了哪些页面?他们下载了 马耳他 WhatsApp 号码 哪些内容?他们在您的网站上花费了多少时间?
电子邮件互动:他们打开了你的邮件吗?他们点击了你的链接吗?
活动出席情况:他们是否参加过您的网络研讨会或现场活动?
心理细分:这涉及根据受众的生活方式、价值观、兴趣和性格特征对其进行细分。
从细分到个性化:
数据库细分完成后,您就可以开始大规模个性化您的电话营销推广。个性化不仅仅是在开场白中使用潜在客户的名字。它旨在表明您了解他们独特的挑战,并能够提供相关的解决方案。