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专注于完善主要角色
角色开发的最佳实践是将自己限制在三到四个主要角色上。虽然次要角色通常是品牌拥护者,因此也是很好的信息来源,但在销售过程中,您不太可能定期与他们联系(如果有的话)。主要角色负责发起或批准购买决策,并且最有可能成为您整个销售过程中的联系人,因此明确定义这些目标受众是关键。在您建立了稳固的主要角色后,识别负面角色(乍一看可能与您的主要角色相似但与您的服务和/或理想行业不完全一致的买家角色)可以帮助您的销售团队了解在推广和充实工作中应避免哪些人。
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跟随你的直觉
买方角色应该从研究和经验中发展而来,但这并不意味着你应该忽视你的直觉。如果客户似乎不太可能适合你的业务,请不要忽视你的直觉。并非每个客户都会与单一角色完美契合,但他们应该适合你定义的范围内的某个角色。如果潜在客户对你的公司表示出兴趣,但看起来不太合适,那么值得进一步研究,以避免投资于不太可能为任何一方提供足够投资回报的合作关系。在将新联系人分配到不同的角色组时,请运用你的最佳判断,但不要仅仅为了填补你的联系人基础而强行匹配。基于角色的营销旨在通过以下方式获得更大的成果:注重质量而非数量,通过与特定(且有限)的受众建立联系来推动更好(和更多)的销售转化,这些受众的成员最有可能成为客户。不要害怕拒绝那些与你的任何主要角色都不相符的潜在客户。从长远来看,你们都会受益。
有兴趣进一步了解买方角色如何融入入站方法吗?请查看下面的入站营销终极指南。