Loan Data

使用与电子邮件集成的 CRM 软件+ 节省时间
如果您没有使用 CRM 解决方案，回复新联系人的邮件后，将联系人添加到通讯录并记录邮件对话可能会非常耗时。即使您使用了 CRM 解决方案，根据您使用的解决方案，记录邮件也可能是一个费力的过程。如今最好的解决方案可以自动完成这项任务。它们会创建联系人记录，并将其附加到所有当前和将来的收发邮件中。

您猜对了——Vtiger 就是其中一种解决方案。如果您设置了 Vtiger 的销售收件箱，您会发现，当您收到新邮件时，会自动创建联系人并附加邮件，无需您动手。即使您不使用 Vtiger 的销售收件箱，您也可以随时将邮件转发到 Vtiger 的邮件室，它会自动执行相同的操作——创建联系人记录并在其下组织对话。

实施上述所有工具的累积效应是打造更高效、更有效的销售漏斗和团队——无需费力维护。您将获得更多潜在客户，培养更多潜在客户以备销售，更快地联系客户，更好地响应客户需求，并自动捕获客户历史记录以供将来查看。在当今竞争激烈的商业环境中，高客户满意度往往意味着客户下次会再次选择您，还是货比三家，转而选择竞争对手。市场领导者深谙此道——亚马逊和苹果等公司的客户体验故事就是明证。虽然许多企业领导者都深知客户体验的重要性，但他们认为自己提供的服务与现实之间存在巨大差距。如今，80% 的企业认为自己提供了卓越的客户满意度。而实际上，只有 8% 的客户对同类公司抱有同样的感受。为了踏上让现实满足期望的道路，支持组织必须开始衡量他们的客户服务体验。



因此，我们在 Vtiger 中内置了全新的客户满意度调查功能。每当您解决一个客户服务案例时，Vtiger 都会 伊朗电报数据库 自动向报告的客户发送一份满意度调查，让他们了解对您服务的感受。调查问卷中包含代表三种情绪的笑脸——开心、难过和无所谓。

衡量客户满意度有助于您做到以下几点。

确定可能再次购买的客户：


满意的顾客会带来回头客。平均而言，回头客每年的消费额会增加 67%。拥有更多满意的体验，他们往往会成为忠诚的客户。而忠诚的客户可以改变企业的增长。

确定改善客户体验的方法：
民意调查

当顾客对您的服务表示不满时，这是一个警告，表明他们有离开您公司的风险。顾客不满意肯定有原因。倾听顾客的烦恼并及时找到解决方案至关重要，这样才能赢得他们的信任并让他们满意。

Vtiger 允许不满意的客户分享他们不满意的具体原因。您的支持团队可以利用这些信息来确保类似问题不再发生。例如，如果许多客户反映服务速度慢，您可以缩短服务等级协议 (SLA)。此外，务必及时回复表达不满的客户。亲自致电或发送电子邮件，表明公司重视并正在调查问题，这始终是值得欢迎的。