我的订单状态如何？”如何在季节性销售激增之前自动发送订单确认消息
Posted: Tue Jun 17, 2025 5:24 am
当您想到在销售旺季或购物假期期间进行企业对客户 (B2C) 消息传递时，您可能会想到限时促销或最后一刻的礼品推荐。虽然这些营销信息非常有价值，但另一种类型的消息传递对于提供积极的客户体验也同样重要：用于交易沟通的自动短信。通过客户通知服务，您可以帮助大规模简化订单确认、订单跟踪、订单状态和其他重要的客户更新。
对于使用 WhatsApp 的企业来说，这些自动发送的短信被称为实用消息。实用消息是您的企业与客户之间的对话，旨在在购买过程中以及转化后及时向客户通报最新动态。这些消息为客户提供关键且时效性强的信息，让他们随时了解最新动态并积极参与，而无需在一年中最繁忙的时段给支持团队造成巨大的负担。
在当今快节奏的零售和电子商务环境中，客户通知服务对于维持业务平稳运营和提升客户满意度至关重要。借助 WhatsApp Business 平台，您可以利用实用消息来转型和优化您的业务消息传递策略，从而获得成功。
让您的客户随时了解最新信 土耳其 whatsapp 数据库 息：详细了解 WhatsApp 上的实用消息
大规模推动客户参与：探索 WhatsApp 商业平台功能
WhatsApp 自动消息示例和制胜策略
实用消息可以通过便捷且高度可见的渠道——WhatsApp，向客户传递重要信息。这些自动消息的示例包括订单详情更新、门店取货预约提醒、配送状态或反馈调查。
传统上，企业可能依赖短信、电子邮件或应用程序推送通知来发送与交易沟通相关的自动消息。然而，随着 WhatsApp 的广泛采用，越来越多的品牌开始转向该平台，以简化消息传递并降低成本。
例如，印度最大的电商赋能平台 Shiprocket Engage 通过 WhatsApp 上的自动消息（尤其是实用消息）帮助企业节省成本并提高客户响应率。通过实施订单验证和订单跟踪的自动化工作流程，该公司将品牌和经销商的退货原产地 (RTO) 损失减少了 45%，并且与之前用于发送此类更新的传统渠道相比，成功联系率提高了 50% 。1
在黑色星期五、排灯节或光棍节等旺季促销期间，使用商业消息传递的购物者已经看到了购买后自动更新的价值。43% 的购物者报告称，他们通过消息传递来跟踪节日订单。2
这种体验是什么样的？以下是一个自动消息传递的示例，展示了一个电商品牌如何利用 WhatsApp 上的实用消息，通过订单状态交易消息来优化购买后的履行沟通。
对于使用 WhatsApp 的企业来说，这些自动发送的短信被称为实用消息。实用消息是您的企业与客户之间的对话，旨在在购买过程中以及转化后及时向客户通报最新动态。这些消息为客户提供关键且时效性强的信息，让他们随时了解最新动态并积极参与，而无需在一年中最繁忙的时段给支持团队造成巨大的负担。
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实用消息可以通过便捷且高度可见的渠道——WhatsApp，向客户传递重要信息。这些自动消息的示例包括订单详情更新、门店取货预约提醒、配送状态或反馈调查。
传统上，企业可能依赖短信、电子邮件或应用程序推送通知来发送与交易沟通相关的自动消息。然而，随着 WhatsApp 的广泛采用，越来越多的品牌开始转向该平台，以简化消息传递并降低成本。
例如，印度最大的电商赋能平台 Shiprocket Engage 通过 WhatsApp 上的自动消息（尤其是实用消息）帮助企业节省成本并提高客户响应率。通过实施订单验证和订单跟踪的自动化工作流程，该公司将品牌和经销商的退货原产地 (RTO) 损失减少了 45%，并且与之前用于发送此类更新的传统渠道相比，成功联系率提高了 50% 。1
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