Loan Data

在快速发展的 CRM 领域，人工智能 (AI) 与自动化工具的集成正日益流行，以提升客户体验 (CX) 并优化生产力。企业也在使用聊天机器人等人工智能工具来提供更优质的客户体验。

德勤的一项研究1发现，如今，许多人，从简化流程和改善客户体验到简单地尝试新的数字技术和创新。

毫无疑问，聊天机器人可以用来回答常见问题 (FAQ)，从而让客服人员专注于重要任务。随着大型语言模型 (LLM)、自然语言查询 (NLQ) 和生成式预训练 Transformer (GPT) 的进步，您可以构建和训练自定义聊天机器人，利用常见问题和文档触发特定响应。

您使用聊天机器人吗？您有信心您的聊天机器人能够为客户 巴哈马电报数据库 提供准确的回复吗？您是否有系统来管理和训练您的机器人？您是否跟踪和审查机器人的响应并监控其性能？

Vtiger 的机器人管理模块是监控、训练和管理机器人响应的完美工具。使用此模块，您可以监控机器人对话、跟踪机器人性能、收集客户对机器人响应的反馈，并生成可行的见解。

Vtiger 机器人管理：监控和管理机器人对话的统一中心
Vtiger CRM 中的机器人管理旨在帮助您集中管理机器人交互。它提供了一个平台来查看客户查询、机器人响应、工单来源、机器人性能数据等。

使用机器人管理，您还可以使用文章或常见问题解答来训练您的机器人，根据可靠性接受或拒绝回复，甚至可以识别用于训练机器人的内容中的漏洞或错误。您还可以直接在这里编辑或添加常见问题解答。让我们详细了解机器人管理的功能。

要使用此功能，您需要安装 Vtiger Calculus AI。这将允许您安全地将机器人客户对话存储在 CRM 中，而不会有任何丢失的风险。