Page 1 of 1

售后跟进与留存:

Posted: Sun Jun 15, 2025 8:03 am
by sweetyakter
假设性结束: “您想要什么颜色?”这假设他们正在购买。
总结:简要总结所有好处。“所以,你获得了 X、Y 和 Z 好处。”
示例:潜在客户点击“添加到购物车”。网站弹出一个窗口。“您的折扣将在 3 小时后到期!”潜在客户继续结账。


销售并非终点。建立忠诚度是 B2C 的关键。

订单确认电子邮件:向他们保证购买成功。
感谢信:个人风格大有帮助。
入职指南:帮助他乍得数据电报们充分利用他们的产品。
交叉销售/追加销售:稍后建议相关产品或升级。
客户支持:解答疑问或问题。
示例:顾客收到一封感谢邮件,其中包含护肤品的使用技巧。一周后,他们收到一封赠送产品的电子邮件。



示例:您的销售代表与市场经理开会。他们讨论了与现有系统的集成。之后,他们发送了一份详细的提案。

谈判和完成销售(决策和购买):
正式达成协议并获得承诺。

解决法律/技术问题:让相关团队参与。
谈判:价格、条款、支持和实施细节。
试用期/试点项目:让他们体验解决方案。
共同行动计划 (MAP):一份共同的实施时间表和后续步骤。这确保双方保持一致。
直接询问销售: “您准备好继续前进了吗?”
总结:重述价值和利益。
利益结束:重点关注他们将获得的主要利益。
示例:经过反复讨论功能,市场经理和IT总监最终就试点项目达成一致。合同已准备就绪并签署。