即时资格问题:设计机器人预先询问 2-3 个关键资格问题。
示例(SaaS): “您的主要职责是什么?”、“您面临的最大挑战是什么?”、“您的预算范围是多少?”
示例(本地服务): “您对哪项服务感兴趣?”,“您在哪个地区?”,“您希望何时完成此项服务?”
价值交付(以及进一步的意向核实):在审核合格后,交付承诺的潜在客户。然后,提供下一个合理的步骤。
例如: “这是您的指南!您是否愿意安排一次免费的 15 分钟咨询来讨论您的具体需求?”
由于 Telegram 不像网站那样提供针对个人用户II. Telegram 互动的潜在客户评分
行为的原生分析功能,因此您需要建立一个系统来 密克罗尼西亚电报数据 对互动进行评分。这通常需要Telegram 机器人构建器和CRM 集成(例如,通过 Zapier、Make)。
定义评分标准:为表明意图水平不断增加的行为分配分数。
基本参与:
+5 分:加入电报频道/群组(最初的兴趣)。
+10 分:点击频道帖子中的链接。
机器人互动(明确意图):
+15 分:开始与您的机器人对话。
+20 分:回答机器人中的初始资格问题。
+25 分:通过机器人下载特定的引导磁铁。
+30 分:与机器人中的特定产品/服务查询进行互动。
+40 分:通过机器人请求演示、报价或咨询。
团体参与(隐性利益):
+5 分:在小组中提出相关问题。
+10 分:回应与服务/产品相关的民意调查。
+15 分:直接向管理员/销售代表发送消息。
负面行为:
-10 分:取消订阅频道/机器人。
-20 分:要求取消所有通信。
通过 CRM 集成实现自动评分:
当用户在 Telegram 上执行评分操作(通过您的机器人)时,将此数据(连同他们的联系信息)发送到您的 CRM。
您的 CRM 应配置为根据这些传入数据点自动更新潜在客户分数。
工具:像 Zapier 或 Make 这样的平台在这里至关重要。它们充当桥梁,触发 CRM 中的操作(例如,“收到新的机器人互动”会触发“更新 HubSpot 中的潜在客户评分”)。