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一个关键问题是：“如果您今天拥有此功能，它能让您做什么？”这不仅有助于发现客户试图解决的实际问题，而且还能揭示该功能是否真正增强了他们的工作流程，或者是否仅仅是为了跟上竞争对手的步伐。

企业可以通过关注潜在动机来优先考虑能够带来真正影响的发展。

评估功能请求时的主要考虑因素：
最终目标是什么？

了解客户想要实现的目标。
它是必需品还是可有可无的？

确定必要性与愿望。
这对他们的工作有何影响？

评估效率或效力的潜在改进。
何时考虑客户开发中的货币化
当初创企业从构思转向产品开发时，一个常见的挑战电报数据是确定正确的时机，将重点从理解问题转移到考虑问题，例如 网站货币化。

Cindy 建议一种反直觉的方法：不要立即将你的受访者视为潜在客户。最初的目标应该是收集有助于改进产品以适应更广阔市场的洞察，而不是为了确保早期销售。

她强调，如果受访者真心想成为客户，他们一定会表达出来。主动跟进、参与试点项目或参与测试项目等迹象，都是潜在早期采用者的强烈信号。

然而，务必将最初的几位受访者视为可有可无的。从他们身上学到的东西，对于你以后接触更广泛的受众来说，将是无价之宝。

结论
回顾客户开发实践的演变，Cindy 指出，尽管技术进步、商业格局变迁，人类行为始终保持一致。无论是处理功能请求还是进行访谈，她在十年前出版的书中概述的核心挑战和最佳实践在今天依然具有现实意义。

“世界在变，但人类永远不会变，”辛迪总结道，并强调虽然工具和平台在不断发展，但理解客户需求和动机的基本方面始终不变。

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