研究结果的目的
Posted: Wed Apr 23, 2025 5:59 am
通过从国内发起测试呼叫,语音质量测试可让您了解来自世界不同地区的呼叫者的真实体验,同时完全控制测试呼叫的进行方式和时间。
通话录音会进行分析,并与原始语音样本进行比较,采用一种客观且公认的语音质量测量方法,即语音质量感知评估 (PESQ)。PESQ 是国际电信联盟 (ITU) 的音频质量测量标准。它考虑了以下音频特性:
通话音量
音频清晰度
剪裁
背景噪音
可变延迟
音频延迟
音频干扰
您可以使用国际认可的标准,测试移动和固定电话、收费和免费服务、VoIP 和 PSTN 的语音通话质量。凭借这些无可辩驳且经 ITU 认可的结果,您可以对音频进行必要的改进,要求运营商遵守预先约定的服务级别协议 (SLA),并在呼 波斯尼亚和黑塞哥维那电报号码数据 叫路由和运营商选择方面做出更明智的决策。
通过定期测试,您可以获得可靠的数据,了解和衡量客户在特定时间段的体验质量,并深入了解全球不同地区的差异。
使用 Voice Assure 工具,您可以完全控制测试流程的时间安排和频率,如果您的号码出现问题,您将立即收到通知。我们强大的报告和分析功能将帮助您找出问题的根本原因,并有助于预防未来问题的发生。
1. 保护您的品牌声誉和收入
语音质量监控的主要目的是在问题影响客户之前发现它们,从而保护您的品牌。反过来,这有助于确保您的收入不会受到负面影响。任何号码质量的下降都会导致客户体验下降,最终导致负面的品牌认知度、忠诚度和消费水平下降。通过洞察和警报随时掌握语音质量问题,可以让您“动态”调整呼叫路由,从而主动管理质量、客户体验和声誉。
通话录音会进行分析,并与原始语音样本进行比较,采用一种客观且公认的语音质量测量方法,即语音质量感知评估 (PESQ)。PESQ 是国际电信联盟 (ITU) 的音频质量测量标准。它考虑了以下音频特性:
通话音量
音频清晰度
剪裁
背景噪音
可变延迟
音频延迟
音频干扰
您可以使用国际认可的标准,测试移动和固定电话、收费和免费服务、VoIP 和 PSTN 的语音通话质量。凭借这些无可辩驳且经 ITU 认可的结果,您可以对音频进行必要的改进,要求运营商遵守预先约定的服务级别协议 (SLA),并在呼 波斯尼亚和黑塞哥维那电报号码数据 叫路由和运营商选择方面做出更明智的决策。
通过定期测试,您可以获得可靠的数据,了解和衡量客户在特定时间段的体验质量,并深入了解全球不同地区的差异。
使用 Voice Assure 工具,您可以完全控制测试流程的时间安排和频率,如果您的号码出现问题,您将立即收到通知。我们强大的报告和分析功能将帮助您找出问题的根本原因,并有助于预防未来问题的发生。
1. 保护您的品牌声誉和收入
语音质量监控的主要目的是在问题影响客户之前发现它们,从而保护您的品牌。反过来,这有助于确保您的收入不会受到负面影响。任何号码质量的下降都会导致客户体验下降,最终导致负面的品牌认知度、忠诚度和消费水平下降。通过洞察和警报随时掌握语音质量问题,可以让您“动态”调整呼叫路由,从而主动管理质量、客户体验和声誉。