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在高峰时段，运营商和服务提供商可能会通过压缩音频质量来节省带宽，这可能会影响联络中心的服务质量。音频质量下降不仅会缩短呼叫处理时间，还会降低客户和客服人员的体验。

Cyara Voice Assure能够准确还原客户的来电和去电体验，提供客观的音频质 菲律宾电报号码数据 量评分。该评分可验证服务提供商是否遵守服务级别协议 (SLA)，并降低任何未经授权的音频压缩的可能性。

黑色星期五当天中午，一家美国大型零售商收到了 Cyara 平台的警报，称其联系中心出现问题。他们很快发现，每五个打电话的顾客，银行卡处理的响应时间就会显著增加。

通过查看 Cyara 监控平台的详细信息和记录，他们很快发现了一些问题。其中包括他们服务器的延迟，以及第三方信用卡处理器连接故障。

通过 Cyara 的监控平台，该零售商能够访问和分析单个号码、通话记录和 URL。凭借这些数据，他们在几分钟内高效地识别并纠正了问题。运营团队无需花费数小时进行手动故障排除，而是能够立即了解问题所在，并与第三方卡处理商合作解决问题。快速的解决时间最大限度地减少了对客户、品牌声誉和业务运营的不利影响。