什么是外拨自动拨号器？
外拨自动拨号器是一种计算机电话集成 (CTI)，可帮 新加坡赌博数据 助自动完成外拨电话流程。在这里，销售代理或客户服务主管利用此类解决方案向潜在客户拨打外拨电话。在传统的外拨电话拨号方式中，代理必须手动拨打电话。这会降低他们的工作效率并阻止他们专注于更重要的任务。但随着外拨拨号器的出现，代理可以通过此类解决方案无缝地执行他们的工作，同时自动完成外拨电话。一些著名的外拨自动拨号器类型是强力拨号器、预览拨号器、预测拨号器和渐进拨号器。
外拨自动拨号器的优点和功能
借助自动呼叫功能，代理可以无缝地处理其他任务。以下是企业利用外拨拨号器可以享受的一些好处：
通过外拨程序的自动呼叫，代理可以快速管理大量呼叫。
该软件系统可以利用集成 CRM 解决方案中列出的客户信息来发起活动自动呼叫。
此类解决方案还允许客户服务主管和销售代理从一个地方管理呼叫。
使用外拨自动拨号器，代理可以拨打大量电话，而无需浪费时间手动拨打大量数字。
公司可以使用预先录制的语音信息自动呼叫，以帮助追加销售和交叉销售，从而增加业务收入。
它利用专门的算法来提高座席的占用率和工作效率。此类解决方案可以确定高管何时结束当前通话。系统已将号码列表中的另一个呼叫填充到队列中。
外拨拨号器还附带通话记录和报告，高层管理人员可以从数据报告和分析中提取可操作的见解。
企业还可以将交互式语音应答 (IVR) 系统与类似人类的声音相结合，以便当客户接听自动呼叫时，系统可以将客户重定向到特定的代理或部门。
这些解决方案增强了代理商和客户的体验。
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外拨拨号器如何工作？
所有现代外拨拨号器都利用互联网语音协议 (VoIP)，无需物理设备。这些解决方案可以托管在云端或安装在计算机上。在大多数情况下，现代外拨拨号器应用程序仍然托管在云端，并利用云技术进行通话记录存储、分析、处理等。此外，大多数现代外拨自动拨号器都使用云端，因为托管拨号器易于安装和设置。
该软件系统还会记录所有来电（通常来自活动）并列出客户号码。然后，外拨拨号器将根据前面提到的规则从该列表中确定要呼叫哪些客户。在生成自动呼叫之前，外拨自动拨号系统会从号码列表中过滤掉无效的线索和非潜在号码。然后，它开始自动拨打电话，并启用通话记录和通话监控。
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