巧妙地重新定位 WhatsApp 列表联系人：让沉默用户再次活跃

[sakibkhan22197]

很多企业或个体营销者在使用 WhatsApp 列表一段时间后会发现，部分联系人不再互动、不回复消息，仿佛“沉睡”了。这时候，如果一味地继续推送促销信息，很可能适得其反，被用户屏蔽或举报。相反，巧妙地重新定位（Re-engagement）这些联系人，才是唤醒他们兴趣、恢复信任和推动转化的关键策略。

首先，你需要对列表进行行为分类与分析。不要把所有联系人都视为同一类用户，试着划分出“曾经互动但沉默的”、“从未响应的”、“经常点击但从未购买的”等群体。然后，为每类人群量身打造不同的重新定位话术。例如，对“曾经互动但沉默”的人群，可以用“我们好久没联系了，错过了你”的情感唤回语气；对“从未响应”的用户，则可以尝试发送一次特别的福利或“仅 丹麦 whatsapp 数据库 限老联系人”的限时内容。通过“温情+利益”的组合，更容易引起用户关注。

其次，要在重新定位中注入人性化和互动性。例如，不要一开始就发促销链接，而是先通过问候、节日祝福、趣味问题或小投票引起用户回应。可以说：“我们正在为老朋友准备一份特别惊喜，您还在吗？”或者设置一个小调查：“我们正在优化服务，您觉得我们以前做得最好的一点是什么？”这些看似轻松的互动可以重新打开沟通通道。一旦用户开始回复，你就重新获得了他们的注意力，也可以自然地引导到下一步销售路径。

最后，不要忽略价值和长期关系的传递。重新定位不是为了“打一枪就走”，而是重新建立信任。可以考虑设置一个“老客户专属订阅计划”或“VIP 内圈”，传递出你重视每一位老用户。你也可以通过定期提供知识类内容、客户案例或幕后故事，让用户觉得和你的品牌有情感连接。这种深度连接比短期的折扣来得更持久。