要成功进行WhatsApp潜在客户生成,企业需要制定并执行一系列系统化的策略,涵盖从线索捕获到初步培育的整个过程。
1. 优化WhatsApp Business档案与入口:
这是潜在客户生成的基础。企业应创建一个专业、信息完整的WhatsApp Business档案,包括公司简介、联系方式、营业时间、产品目录等。更重要的是,要让潜在客户能轻松找到并联系到您。这可以通过以下方式实现:
网站集成: 在公司官网、博客、落地页显眼位置嵌入WhatsApp聊天按钮或“点击聊天”链接(Click-to-Chat Link),引导访客直接通过WhatsApp联系。
社交媒体推广: 在Facebook、Instagram、LinkedIn等社交媒体资料中添加WhatsApp联系方式,或在广告中使用WhatsApp作为CTA目标。
二维码应用: 在实体店、宣传册、名片或线下活动中放置WhatsApp二维码,方便用户扫码添加。
邮件签名与短信: 在电子邮件签名中加入WhatsApp联系方式,或在现有短信营销中引导用户通过WhatsApp获取更多信息。
2. 提供明确且有吸引力的价值主张:
潜在客户不会无缘无故地通过WhatsApp联系您。企业需要提供一个清晰、有吸引力的理由来鼓励他们发起对话。这可以是:
专属优惠与折扣: “添加WhatsApp,获取首次购买专属折扣!”
独家内容与资源: “通过WhatsApp获取最新行业报告!”
免费咨询与专业服务: “WhatsApp免费预约专家咨询!”
快速客服响应: “通过WhatsApp获得即时客户支持!”
参加抽奖或活动: “WhatsApp报名参与我们的线上研讨会,赢取大奖!” 价值主张越明确、越诱人,潜在客户生成的效果就越好。
3. 利用WhatsApp Business API实现自动化与规模化:
对于有大量潜在客户生成需求的 卢旺达 viber 电话列表 企业,WhatsApp Business API是实现自动化和规模化的关键。它允许企业集成第三方CRM、营销自动化平台,从而实现:
自动化欢迎消息: 当新用户首次联系时,自动发送欢迎语并提供常见问题菜单。
智能聊天机器人(Chatbot): 设置AI聊天机器人来回答常见问题、筛选潜在客户(如询问预算、需求),并根据用户输入进行初步的线索资格认证。机器人可以全天候工作,确保任何时候都能响应潜在客户。
批量消息发送(模板消息): 在获得用户同意的前提下,可以发送预批准的模板消息,如订单确认、发货通知、预约提醒等,或者用于营销推广的定制化信息,但需注意频率和相关性,避免被举报。
线索评分与分配: 将WhatsApp互动数据导入CRM,根据潜在客户的活跃度、回复内容等进行线索评分,并自动分配给销售团队跟进。