澄清并隔离异议:

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raziarazia
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Joined: Thu May 22, 2025 5:05 am

澄清并隔离异议:

Post by raziarazia »

确保你理解了反对意见的根源。提出澄清问题,以便深入挖掘。

例如: “当您说它太贵时,您能详细说明一下您将它与什么进行比较吗?”或“为了确保我理解正确,主要关注的是初始投资,还是持续的每月成本?”
3.重新构建并提供解决方案:

重新阐述反对意见,突出投资的价值和回报。针对他们的具体顾虑,提供清晰、令人信服的解决方案。

示例(针对价格异议): “虽然我们的高级套餐初始投资较高,但它包 科威特 WhatsApp 号码 含[特定功能],预计每月在[特定区域]可为您节省[美元]。所以,它实际上在前六个月内就能收回成本。从这个角度来看,它的价值是否更加明显?”
4.确认并继续:

解决异议后,确认您已解决他们的疑虑,然后转回销售。

例如: “这能解决您对价格的担忧吗?”(如果是的话)“太好了。这样的话,我们可以继续……”
常见反对意见及其应对方法:
“我对此不感兴趣。”
回应: “我理解。很多和我交谈的人一开始都有同样的感受。然而,一旦他们看到我们如何帮助他们这样的公司(提到一个关键优势),他们就会觉得这是一次非常有价值的谈话。我能再花30秒解释一下我的意思吗?”
“我们已经和某人合作了。”
回复: “听到这个消息真是太好了。我们并非想在一夜之间取代您目前的供应商。我们只是想在您需要时为您提供备用方案。您愿意接受我们提供的一些信息以作存档吗?”
“给我发一些信息。”
答复: “我很乐意。为了确保我向您发送最相关的信息,您能否告诉我,我们服务的哪些方面最让您感兴趣?”(这可以让对话继续下去)。
“我需要考虑一下。”
回答: “我完全理解。为了帮助您做出决策,请问您需要考虑哪些具体方面?或许我可以就这些方面提供更多信息。”
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