所有领先的 CRM 都具有强大的报告功能

[jakaria7443]

功能：提供有关通话量、通话时长、连接率、通话结果、代理性能（拨打的电话、通话时间、解决率）和短信活动指标（传送、打开、点击、退出）的仪表板和报告。
好处：提供有关团队生产力、活动效果以及电话沟通改进领域的见解。
以处理电话数据而闻名的顶级 CRM 工具：
Salesforce（销售云和服务云）：

优势：行业领先，高度可定制，广泛的 AppExchange 集成（涵盖 加拿大电报数据 几乎所有电话、短信或呼叫跟踪提供商），强大的呼叫记录、路由和分析功能。Service Cloud 在呼叫中心领域尤其强大。
注意事项：对于小型企业来说可能很复杂且成本高昂。
HubSpot CRM：

优势：出色的内置电话功能（销售中心的点击通话、日志记录、录音和转录功能）、强大的短信集成（尤其与营销中心集成）、直观的界面、强大的自动化功能以及全面的报告功能。对销售和营销团队都适用。
注意事项：定价与功能和联系方式有关。
Zoho CRM：

优势：功能丰富，价格合理；强大的电话集成（Zoho Voice）；强大的短信功能（通常通过第三方集成或 Zoho 自有的短信网关实现）；可定制的工作流程；以及优秀的报告功能。作为 Zoho 应用生态系统的一部分。
注意事项：对于某些用户来说，学习曲线可能比 HubSpot 更陡峭。
Freshsales（Freshworks CRM）：