在电话列表(用于短信和电话)和电子邮件列表之间进行营销选择,需要权衡各自的优势、劣势,以及最重要的监管环境。虽然两者都是强大的直销渠道,但它们的用途不同,影响也不同,尤其是在孟加拉国。
优点:
高打开率和即时性: 短信拥有极高的打开率(通常为 90% 以上)并且通常在几分钟内就会被阅读。 这使得它们非常适合时间敏感的优惠、紧急警报和关键更新。
直接且个性化:电话或短信比电子邮件更直接、更个性化。它可以减少数字混乱。
对时间敏感的活动具有高参与度:非常适合限时抢购、活动 伯利兹电报数据 提醒、废弃购物车恢复(经适当同意)和交易警报。
无处不在的覆盖(孟加拉国):孟加拉国的手机普及率极高。几乎每个人都拥有一部手机,即使他们没有稳定的互联网接入或电子邮件地址。这使得手机成为实现广泛覆盖的强大渠道。
适合本地营销:可以非常有效地针对特定地理区域。
呼叫跟踪洞察: 营销活动的唯一电话号码可以将来电精确地归因于特定的营销活动。
缺点:
严格的同意要求和高风险:这是最大的障碍。全球法规(包括孟加拉国的《2023年消费者保护法》和即将出台的《数据保护法案》)都要求,通过电话和短信进行营销必须获得明确、可验证的同意。 未经同意购买名单风险极高,可能会导致巨额罚款、列入黑名单和法律诉讼。
字符限制(短信): 短信很短(每段通常 160 个字符),限制了您可以传达的信息量。需要简洁、有力的信息。
每条消息/通话的成本更高:通常比每条消息或通话的电子邮件营销更昂贵,尤其是批量发送或外拨电话。
侵扰性:电话和骚扰短信可能会被视为极具侵扰性。如果管理不善,可能会导致用户快速选择退出,并损害品牌形象。
合规性复杂性:浏览 DNC 注册表、一天中的时间限制以及不同消息类型(促销与交易)的特定同意类型可能很复杂。
有限的富媒体:虽然存在 MMS,但 SMS 主要是基于文本的,与电子邮件相比,其视觉内容有限。