如何通过热图了解用户行为？

[tamim1234]

UTM参数（Urchin Tracking Module parameters）是一小段附加到URL末尾的代码，用于向Google Analytics（或其他网站分析工具）传递关于流量来源、媒介和活动的信息。在邮件营销中，正确使用UTM参数是精准追踪邮件效果、了解用户行为和计算ROI的基石。

UTM参数的结构：
一个带有UTM参数的URL看起来像这样：

其中包含以下5个主要参数：

utm_source (来源)： 标识流量的来源，例如 email。
在邮件营销中通常设置为： email, newsletter, mailchimp (如果你有多个ESP)。
utm_medium (媒介)： 标识流量的媒介类型，例如 cpc, social, organic。
在邮件营销中通常设置为： email, newsletter, edm。
utm_campaign (广告系列)： 标识具体的营销活动或推广。这是最重要的参数之一。
示例： summer_sale, new_product_launch, welcome_series, december_newsletter。
utm_content (内容/广告内容 - 可选)： 区分同一个广告系列中不同版本的广告或链接。
示例： cta_button, banner_link, text_link_top, product_image。这对于A/B测试非常有用。
utm_term (关键词 - 可选)： 主要用于付费搜索广告，但在邮件营 加泰罗尼亚语电子邮件列表 销中也可以用来标识某个特定的关键词或短语，如果你的邮件内容与特定关键词相关。
示例： t-shirt, shoes。
如何在邮件中设置UTM参数：
手动添加： 对于少数链接，你可以在链接末尾手动输入UTM参数。
使用Google Campaign URL Builder： 这是最推荐的方式。Google提供了一个免费的在线工具，你只需输入你的URL和对应的参数，它就会自动生成带有UTM参数的完整URL。
访问：
使用ESP内置功能：
许多邮件营销服务提供商（ESP）都内置了UTM参数自动添加功能。你可以在邮件设置中，勾选“Google Analytics追踪”或类似选项，并配置默认的utm_source、utm_medium和utm_campaign。
有些ESP还会允许你针对每个链接自定义utm_content。
追踪邮件营销效果的步骤：
发送带有UTM参数的邮件：
确保邮件中所有可点击的链接都包含了正确的UTM参数。
对于同一个邮件，所有链接的utm_source、utm_medium和utm_campaign通常保持一致。
utm_content可以用于区分邮件内的不同CTA或链接。
在Google Analytics (GA4) 中查看数据：
登录你的Google Analytics 4 账户。
导航到**“报告”** -> “获取” -> “流量获取”。
在这里，你可以查看不同渠道的流量表现。
你可以选择**“会话默认渠道组”**，找到“Email”或你设置的utm_medium。
点击“Email”渠道，你就可以看到通过邮件带来的用户、会话、参与度以及最重要的转化和收入。
进一步下钻，你可以选择**“会话广告系列”**（对应utm_campaign）来查看特定邮件活动的表现。
你还可以通过添加**“会话来源”或“会话媒介”**作为次级维度来查看更详细的数据。
如果需要查看utm_content的详细表现，你可能需要在**“探索”**报告中创建自定义报告。
UTM参数的优势：
精确归因： 准确了解哪些邮件活动、甚至邮件中的哪个具体链接带来了流量、潜在客户和销售。
优化决策： 根据数据，优化邮件内容、CTA、发送时机和细分策略。
计算ROI： 为邮件营销的ROI计算提供准确的收入数据。
多渠道比较： 将邮件营销的效果与其他营销渠道（如社交媒体、SEO、PPC）进行比较，评估其在整体营销组合中的价值。
A/B测试效果： 通过不同的utm_content参数，轻松比较不同CTA或图片的效果。
重要提示：

保持一致性： 命名约定是关键。例如，email和Email会被视为不同的媒介。建议所有团队成员遵循统一的UTM命名规范。
所有链接都添加： 确保邮件中所有指向你网站的链接（包括图片链接、Logo链接等）都添加了UTM参数。
不要追踪内部链接： 邮件内的导航链接（不跳转到外部网站）不需要UTM参数。
通过熟练运用UTM参数，你将能够对邮件营销的投资进行深入分析，并做出更明智的优化决策。