自从我们将“COVID-19”和“疫情”添加到我们的营销词汇中以来的 18 个月里，像我这样的营销人员一直在思考如何修改我们的电子邮件程序、我们的客户正在经历什么，以及在我们进入下一个“正常”状态之前一切可能发生多大的变化。
现在我们已经完成了整个营销年度日历。在开始规划下一个营销年 委内瑞拉消费者手机号码列表 度日历之前，是时候回顾一下我们学到了什么、调整了什么、改变了什么，以及在进入下一个篇章时我们需要保留什么。
以下是我学到的五条教训：
1. 我们必须比以往任何时候都更加理解我们的客户，并了解我们的工作如何满足他们的需求。
我一直提倡“有益的营销”，即以客户为中心，以企业和 消费者为营销对象。当你将营销工作重点放在帮助客户实现目标上时，他们也会反过来帮助你实现目标。
随着疫情在世界各地蔓延，我们所经历的巨大动荡表明，以同理心引领、思考客户的经历以及在营销中将客户放在首位是多么重要。
当我们分享我们的人性并认可他们的人性时，客户就会做出回应。将客户视为第一要务，其次才是买家，这可以帮助我们在进入后疫情时代时更好地选择如何与他们建立联系。
有效吗？有效！包括我的 Holistic 团队在内的营销人员发现，他们成功地将信息从过度促销的电子邮件转变为包含我们认为与人们相关的教育内容。我们仍在销售，但我们正在改变方法，以了解人们想要购买的方式、时间和购买什么。
2. 敏捷性至关重要
敏捷营销早在疫情爆发之前就已存在。但 2020 年全年突如其来的经济和文化转变、逆转和停摆迫使许多营销人员重新制定一切，从全年营销计划到发送电子邮件的机制。
一些产品之前销量稳定但平淡无奇，但突然成为热销产品，成为推广活动的首选。其他产品销量下滑。您的营销活动如何反映这些不断变化的产品动态？
现在，成功的营销人员最善于快速改变策略，从更换产品到撤下一项活动并用另一项活动取而代之。
但我们尚未脱离险境。
除了供应链担忧和 消费者信心突然下滑外，疫情的 新变种 还威胁着世界许多角落的公共卫生。我们从敏捷营销中学到的东西可能有助于我们更巧妙地应对这些变化。
根据Salesforce 最近的一项研究，我的营销主管同事们也意识到了这一点。该 研究显示，84% 的受访者表示客户期望正在改变他们的数字计划，34% 的受访者正在努力创新营销技术、策略和战略。
最后，2020 年突然转向远程工作暴露了日常电子邮件工作流程中的弱点。同事们在餐桌上而不是办公室工作，在工作的同时还要兼顾家庭生活和家庭问题，这对许多电子邮件操作造成了严重影响。
这些问题点涵盖了从将电子邮件活动放入收件箱所需的时间到访问我们计划、构建和发送活动以及创建或调整自动化所需的数据的所有方面。
营销人员如果必须等待数天才能获得销售或库存数据或客户名单，就会落后于那些优先考虑速度和灵活性的流程的人。
