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[mouakter15]

社群媒體在 B2B 的重要性
W：您在社群媒體平台上很活躍，您能分享一些關於像您這樣的企業家如何利用社群媒體建立強大的 B2B 聯繫的技巧嗎？

LK：眾所周知，量化社群媒體行銷的投資報酬率非常困難。

但我要說的是，社群媒體的知名度為我和我的企業帶來了一些絕佳的機會，包括主流媒體採訪。

社交媒體也在無數的籌款和網路機會中發揮了作用。

我在這裡分享了一些奇怪的社交媒體技巧。

聊天機器人在銷售和行銷中的作用
W：現在，您創立了另一家公司－MobileMonkey，一個訊息機器人。我們寫了一篇關於對話行銷的文章，其中我們向專家詢問了透過聊天增加銷售額的問題，您對此持什麼立場？您能告訴我們您為什麼創建 MobileMonkey 以及您的未來嗎？

LK：我創辦 MobileMonkey 是因為透過訊息傳遞進行的客戶溝通比其他管道更具吸引力 10 倍。

我們使用訊息傳遞的次數多於社群媒體，但只有不到 1% 的企業能夠自動透過訊息傳遞與客戶保持聯繫。

客戶寧願使用訊息傳遞而不是電話或網路更新等管道來與服務提供 法國電報數據 者保持聯繫，以處理從購買到客戶服務的所有事務。

我們希望打造最簡單、最直覺的訊息平台來實現行銷、銷售和客戶服務的自動化。

去年我們推出了OmniChat，並且取得了突破。 OmniChat 將多個訊息傳遞應用程式中發生的活動、自動化和對話統一到一個平台中。

行銷人員編寫的對話旨在透過 Facebook Messenger、SMS 和本機網路聊天同時實現潛在客戶開發、轉換和客戶支援的自動化工作。它可以帶來巨大的效率和擴大影響範圍的能力。

隨著 API 的推出，我們將在今年稍後添加對 WhatsApp、Instagram 和 iMessage 的支援。

W：我們在批評提及中讀到，您認為「個人化訊息傳遞」是經得起時間考驗的行銷面向。您對有效利用這種行銷管道有何建議？

LK：以下是啟動聊天行銷計劃的三個技巧，該計劃將立即成為您表現最好的管道之一。

1. 在您的網站上安裝網路聊天。對於開始訊息傳遞來說，這聽起來似乎是顯而易見的。