雖然這只是您的團隊可能遇到的內部問題的一個例子，但銷售和行銷部門在將潛在客戶轉變為回頭客時面臨著許多挑戰。如果您的團隊沒有認真思考，情況尤其如此。那麼，您的團隊可以採取哪些措施來確保簡化銷售流程？
答案是：銷售支援。銷售支援可確保您的銷售團隊從行銷團隊中獲得盡可能最好的資源，以吸引合格的潛在客戶並發展您的業務。也就是說，您的行銷和銷售團隊需要透過「行銷」相互協調，以完成交易並使您的公司獲利。
如果您目前的銷售支援流程需要改進，您可能需要做出一些策略性改變。繼續閱讀，了解 B2B 企業面臨的一些最大的銷售支援問題以及如何解決這些問題。
4 個主要銷售支援問題
雖然本文討論了幾個銷售支援痛點，但我們不想勸您停止實施有效的銷售支援計劃—我們希望幫助您正確地做到這一點。下面，詳細了解銷售和行銷團隊面臨的主要挑戰以及我們可協助您克服這些挑戰的「專業提示」。
4 個主要銷售支援問題圖解
1. 行銷和銷售不同步
最終，銷售代表希望行銷人員找到潛在客戶，而行銷人 阿根廷 電話號碼庫
員希望銷售人員關閉銷售線索——這是一種互惠互利的關係。但如果兩個團隊不能進行徹底、有效和一致的溝通，就會出現問題。
行銷和銷售團隊之間缺乏溝通或溝通不良的情況可能發生在以下情況：
行銷人員不會與銷售人員分享他們在研究和社交傾聽時觀察到的任何新的受眾痛點，反之亦然
銷售團隊不知道新的行銷資產或抵押品可以幫助他們銷售
兩個團隊都不熟悉公司的產品和理念
兩個團隊對受眾的挑戰、人口統計和理想解決方案都有不同的看法
為了幫助行銷和銷售團隊達成共識，一個很好的起點是共同確定或調整公司的目標受眾。例如，如果行銷人員正在創建內容來吸引「ABC」的注意力，而銷售人員希望與「XYZ」合作，那麼您公司的成長可能會受到限制。
專業提示：對過去的客戶進行買家角色訪談，以了解更多有關目標受眾的資訊。
2.你的內容沒有吸引到你的受眾
即使您的銷售和行銷團隊對目標受眾瞭如指掌，您也必須確保您的內容符合他們的語言。
當我們談論內容時，我們談論的是任何媒體上對受眾相關且有幫助的任何材料，包括社交媒體貼文、電子郵件、部落格、產品演示等。你的目標受眾是誰將決定你的內容的聲音、語調和主題。
您的下一步是弄清楚如何存取和交付您的內容。您的行銷人員努力創建引人注目的內容，而您的銷售團隊應該知道如何以及何時使用它來有效地關閉潛在客戶。
我們建議創建一個標準的交付方法，以確保在正確的時間向您的潛在客戶提供內容，並且收件人知道如何存取它。包含詳細登入或下載說明的電子郵件範本將使潛在客戶能夠輕鬆取得銷售資料。
專業提示：使用Google 趨勢提出新的內容創意，並確保您發送給潛在客戶的訊息引人入勝且易於理解。
3. 您沒有充分利用 CRM
客戶關係管理 (CRM) 平台是一項不容忽視的重要資產，因為它將幫助您的公司管理潛在客戶以及與其相關的所有資料。您可以輕鬆追蹤潛在客戶的網站活動、電話、電子郵件、會議記錄等，甚至可以在易於查看的視圖中追蹤已完成的交易及其規模。
如果有效使用，CRM 可以提高銷售團隊的透明度，有助於報告。關鍵是確保每個人都參與其中。這就是一些公司存在問題的地方。可能需要公司高層的授權才能確保每個人都在使用它並且正確地使用它。
專業提示： CRM 系統非常適合自動化發送電子郵件等日常任務，您可以設定行銷自動化來在正確的時間培養潛在客戶，而無需您費力。
4. 數據分析不是流程的一部分
如果您的團隊正在就內容和內容創建進行溝通，他們還應該追蹤潛在客戶在銷售流程中的進度。在銷售過程中，銷售線索是否總是卡在同一個地方？銷售團隊是否處理了太多不合格的銷售線索？潛在客戶的痛點是否從未完全解決？
報告潛在客戶在行銷和銷售管道中的進展將揭示任何需要改進的領域。然後，您的團隊可以解決問題，因為他們知道問題的存在。
分析和報告數據可能不是您的員工的強項，但提供指導和培訓可以幫助釋放您的業務潛力。如果您的團隊渴望學習，從長遠來看將會得到回報。
專業提示：資料分析與資料視覺化密切相關，因此請使用 Google Analytics、Excel 或其他喜歡的資料視覺化工具，並準備好清楚地傳達您的進展和成功。
避免這些挑戰並提高銷售效率
現在您已經更了解了企業當今面臨的一些最大的銷售支援挑戰，以及提高獲勝率的提示和技巧，我們還想提醒您，一家公司在銷售支援方面的成功可能無法複製到另一家公司。
當您研究如何從行銷和銷售業績中獲得最大收益時，不要太快模仿或抄襲別人的策略。您最好針對您的業務和人員制定客製化計劃。
